Problème avec le groupe GEOXIA / MAISON PHENIX / SFTS sur le forum UFC QUE CHOISIR depuis le 11/ 2011

" Extrait du sujet du 11/12/2013 sur le site UFC QUE CHOISIR "
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Bonsoir à tous,

J'ai fait construire une maison PHENIX avec le groupe GEOXIA et pendant la garantie du parfait achèvement j'ai eu un problème de crépi sur le pignon ouest donc j'ai déclaré le sinistre le 22/11/2010 .

Il a été repris 1 an après donc fin novembre 2011 avec un résultat horrible...

Donc depuis j'attends que le SAV de GEOXIA me le refasse dans les règles de l'art !!!

Pour connaitre la technique de reprise le responsable de l'agence SFTS qui s'occupe du SAV de GEOXIA m'a envoyé le cahier des charges des Maisons PHENIX NEUVES pour refaire mon crépi de type RPE de chez PRB.

Mais avant de donner mon accord pour la deuxième reprises j'ai envoyé un courrier en recommandé le 14/10/2013 au responsable de l'agence SFTS pour avoir 3 réponses :

1) Le décapage du RPE va être fait avec un décapant biodégradable ou au chalumeau ?

2) Les quantités minimum pour la reprise des 50m² ( pignon ouest ) :
-Minimum 450kg de planijoint souple fibré PRB. ( 2 couches de 3 millimètres ) .
-Armature de AVC maille 4×4 certifiée résistance aux alcalis. PRB .
-2 couches de crépifond G. PRB .
-Minimum 7 sceaux de crépimur souple M ou souple PR M grain moyen PRB ( suivant le cahier des charges d'une Maison PHENIX neuve ) .

-Confirmez moi les produits PRB et les quantités minimum.

3) Par contre sur ma maison j'ai un crépi RPE de type gros grain ( donc avec du crépimur souple G ) mais sur leur cahier des charges des Maisons PHENIX Neuves il est écrit qu'il faut mettre du crépimur souple M ou souple PR M ( grain moyen ).

Mais ce n'est pas juste pour l'esthétique ou pour faciliter le talochage !!!

- Donc vous allez faire quoi exactement ?

Mais depuis mon courrier du recommandé du 14 octobre 2013 je n'ai eu encore aucune réponse à mes 3 questions !

Que faire ???

Merci d'avance pour vos réponses.



Modifié 2 fois. Dernière modification le 05/02/14 10:36 par cocooo.

Bonjour,

Nous avons fait construire avec GEOXIA (Maison familiale). Très gentil au départ, maison construite dans les temps mais c'est quand tout est payé que cela se gâte.

Pendant la garantie de parfait achèvement nous avons demander des réparations sur des malfaçons survenues durant cette 1ère année.

Certains points ont été réparés (après 2 voire 3 rappels car très mal refaits) mais 2 (les plus conséquents) reste encore en attente.....

Malgré des appels, mails, recommandés, mise en demeure, constat d'huissier, recommandé via un avocat !

ZERO REPONSE.... SAV INEXISTANT mais surtout NEGLIGEANT puisque tout est payé chez eux.

Actuellement nous poursuivons nos démarches via notre avocat (c'est onéreux quand on a pas beaucoup d'argent) jusqu'à ce que nous obtenions gain de cause.

Nous avons contracté un crédit et tous les jours les malfaçons nous rappellent que nous ne pouvons pas vivre correctement chez nous !

Je ne remercie pas Maison Familiale car ils ne comprendraient pas de toute façon.

BELO34.

Bonsoir BELO34,

Vous connaissez l'association Aamoi ? [aamoi.fr]

Bonjour,

Oui j'en ai entendu parlé et j'ai regardé sur leur site, mais sont-ils avocats ?. Nous voulons que les choses soient faites dans les règles de l'art d'où la prise d'un avocat.

NOUS NE LÂCHERONS RIEN !

BELO34.

Bonjour BELO34,

L'association Aamoi est spécialisé en contrat Ccmi et sera vous guider dans vos démarche...

Avec l'adhésion vous avez un forum privé très intéressant avec des jurisprudences etc et un canet d'adresse de professionel : avocat, huissier, expert...

[aamoi.fr]

Bonsoir à tous,

Le problème avec SFTS qui s'occupe du SAV du groupe GEOXIA MAISON PHENIX dure depuis plus de 2 ans voir le sujet sur le forum UFC QUE CHOISIR : [forum.quechoisir.org]

Re: Problème avec GEOXIA /MAISONS PHENIX /SFTS donnez votre avis

par roberto13 » 14 Jan 2014, 20:11

Bonsoir à tous,

Suite au courrier que j'ai reçu le 24 décembre 2013 j'ai envoyé un courrier en recommandé avec Ar n°1A09249721820 avec 7 questions pour le responsable de l'agence SFTS qui s'occupe du SAV du groupe GEOXIA MAISON PHENIX.

1) Le SCAPEX SP est un décapant biodégradable ?

2) La couche de PRB PLANIJOINT souple fibré est faite en 2 passes de 3 millimètres ?

3) Vous utilisez minimum 450 kg de PLANIJOINT souple fibré ?

4) Ayant déjà des fissures de 3 à 5 mètres de long sur la première armature en place vous allez faire un double entoilage mais il n'y aura aucun risque de decollement au niveau des joints des plaques avec l'effet du poids ?

5) Vous faite une sous couche de CREPIFOND G en 2 applications ?

6) Vous savez que le cahier des charges des Maisons PHENIX constitue un document de nature contractuelle qui définit les obligations à respecter ?

7) Sur votre courrier du 11/10/13 vous me reconfirmez la technique avec le cahier des charges des Maisons PHENIX NEUVES du 19/11/2008 puisque vous faite un décroutage total de la façade donc vous considerez à ce juste titre que vous intervenez sur un support neuf et pourquoi maintenant vous changez de technique ?



Modifié 2 fois. Dernière modification le 18/01/14 18:21 par cocooo.

Bonjour à tous,

Extrait du sujet de Roberto 13 posté aujourd'hui :

Toujours aucune réponse à mes 7 questions

par roberto13 » 25 Jan 2014, 11:42

Bonjour à tous,

Roberto 13 communique aussi sur le forum Les Arnaques : [forum.lesarnaques.com]

Bonsoir à tous,

Extrait du sujet sur le forum UFC QUE CHOISIR : [forum.quechoisir.org]

Réponse à mes 7 questions reçu aujourd'hui le 15/02/14
par roberto13 » 15 Fév 2014, 12:13

Bonjour à tous,

J'ai reçu aujourd'hui de la part du responsable de l'agence SFTS une réponse à mes 7 questions :

Monsieur,

Je reviens vers vous suite à votre courrier du 14/01/14 dans lequel vous me posez à nouveau un certain nombre de questions. Vos interrogations portent principalement sur la nature et la mise en œuvre d'un produit de revêtement de façade de type RPE.

Compte tenu de vos interrogations actuelles, ce malgré nos nombreux échanges antérieurs dans lequels nous n'avons eu cesse de vous renseigner, il me semble nécessaire que se tienne une réunion de travail, soit à Cuges les pins soit en nos bureaux d'Eguilles, en présence du representant régional du fabricant qui vous fournira toutes les réponses à vos questions.

Je reste bien entendu à votre écoute afin de fixer une date de rendez-vous à votre convenance.
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Courrier envoyé le 17/02/14 au responsable de l'agence SFTS
par roberto13 » 18 Fév 2014, 17:07

Bonsoir à tous,

Courrier en recommandé n°1A09249721813 envoyé le 17/02/14 au responsable de l'agence SFTS qui s'occupe du SAV du groupe GEOXIA MAISONS PHENIX.

Monsieur xxxxxxx,

Suite à votre courrier du 14/ 02/14 je suis disponible à partir de 15h30 à Cuges les Pins un mardi ou un jeudi comme ça vous arrange.

Veuillez SVP prendre une copie de mon courrier du 14/10/13 et du 13/01/14 pour que vous puissiez poser à votre représentant régional mes questions et bien noter ses réponses afin de me les reconfirmer par écrit la technique qui vous engagera à vous SFTS, GEOXIA et à moi me constitura un document de nature contratuelle qui définira les obligations à respecter.

P.S : Je vous précise que je n'ai eu que 3 courriers de votre part dont deux le 02/10/13 et le 11/1013 pour me confirmer la technique suivant le cahier des charges de Maisons PHENIX neuves du 19/11/08 et le troisième courriers le 23/12/ 13 pour changer la technique de reprise sans respecter le cahier des charges des Maisons PHENIX... Bizarre ??
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Réponse du responsable de l'agence SFTS à mon courrier du 17
par roberto13 » 21 Fév 2014, 11:35

Monsieur,

Je vais suite à votre courrier du 17 février 2014 au travers duquel vous acceptiez que l'on se rencontre en présence du représentant régional de le Ste PRB.

Je vous propose donc que cette réunion se tienne le mardi 1er avril à 14h30 à Cuges les pins.

Dans l'espoir que cette réunion nous permette de répondre à l'ensemble de vos questions.
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Problème avec GEOXIA /MAISONS PHENIX /SFTS depuis le 11/
par roberto13 » 21 Fév 2014, 12:14

Bonjour à tous,

Ne croyez pas que c'est un poisson d'avril

J'ai bien reçu un courrier en recommandé avec Ar n°1A09171343404



Modifié 3 fois. Dernière modification le 27/02/14 03:29 par cocooo.

Bonjour à tous,

Extrait du sujet de Roberto13 : [forum.quechoisir.org]

Problème avec GEOXIA /MAISONS PHENIX /SFTS depuis le 11/2011
par roberto13 » 28 Fév 2014, 22:31

Bonsoir à tous,

Petite information pour le responsable de l'agence SFTS qui s'occupe du SAV du groupe GEOXIA Maisons PHENIX .

Le siège social de la société PRB posséde un service technique qui répond très rapidement et avec précision à toutes vos questions ...

Il ne faut pas sans priver : [img11.hostingpics.net]



Modifié 1 fois. Dernière modification le 31/03/14 14:26 par cocooo.