Maison balency (maison France confort)

construction de notre maison avec garage attenant à l'étage et grande terrasse non couverte à l'étage

Notre maison avait bien avancé sans aucun souci. Les maçons étaient excellents, le chantier très propre.
Notre maison fait environs 90m2 il y a également une grande terrasse non couverte d'un peu plus de 20m² à l.etage.
A la fin de l'élévation des murs, nous avons RDV sur le chantier avec le conducteur de travaux (M. DALLEFRATTE). Nous trouvions l'épaisseur de la terrasse (hauteur de la poutre) importante mais bon.... Dans la mesure où il s'agit d'une terrasse non couverte nous demandons au conducteur de travaux comment va s'effectuer l'étanchéité de celle-ci. Il nous indique que l'étanchéité va nécessiter de réhausser la terrasse (déjà très haute) de 20 cm, nous prenons alors notre mètre et constatons que la terrasse fait d'ores et déjà 60 cm d'épaisseur (au lieu des 40 prévus) que l'on veut donc porter à 80cm!!!!!!!!! bref notre maison se transforme un bunker. On nous dit que c'est comme ça que nous n'avons pas le choix, que c'est point P qui a calculé la hauteur de la poutre (ha bon? c'est point P qui construit notre maison maintenant?). Devant notre refus catégorique Dallefratte nous dit qu'il va chercher une solution. La solution viendra plusieurs semaines après, le responsable nous indiquant que l'étanchéité peut se faire autrement (nous verrons à l'usage si cela se fait à nos dépens) avec une épaisseur de quelques cm et nous indemnise avec la pose du carrelage de la terrasse (estimé selon lui à plus de 6000€ (mais bien sur)). Bien.
Jusqu'à ce que :
Nos recevions un avenant de plus de 2500€ concernant la pose du carrelage intérieur ET extérieur!!!
le carrelage que nous avons choisi depuis plus de 6 mois est désormais hors gamme!!
Nous rappelons le commercial (M. Marsalone) qui nous avait dis clairement que les carrelages de maison France Confort (maison mere de Balency) avait une gamme de carrelage plus belle et bien plus importante que celle de ses concurrents avec des carreaux en 45x45 inclus pour un montant entre 25 et 28€/m². Nous avons le choix entre deux fournisseurs SOSACCA et Point P. Nous nous rendons à Point P dans un premier temps où l'on nous présente du carrelage en max 30x30 à 12€/m². Nous nous rendons donc a SOSACCA où l'on nous présente alors plusieurs carrelages en 45x45 comme indiqué par le commercial. Nous en choisissons un. nous choisissons également un carrelage extérieur parmi les 4 modeles présentés.
Aujourd'hui, le commercial nie nous avoir dis une pareille chose concernant le carrelage intérieur, Sosacca nous indique que le carrelage intérieur est dans la gamme mais que ce sont les plaintes qui font exploser le prix! que devons nous comprendre??
-le carrelage est dans la gamme mais pas les plinthes?
- nous avons droit au carrelage mais pas aux plinthes (il est stipulé noir sur blanc dans notre notice que les plinthes étaient assorties au carrelage nous les avons donc payé dans le prix de la maison)
Par ailleurs l'avenant porte sur le carrelage intérieur ET extérieur que l'on devait nous offrir!!! ce qu'ils nous ont "donné" d'un coté ils font absolument tout pour le reprendre de l'autre.
Le conducteur de travaux demeure aux abonnés absents plusieurs jours comment toujours.
Nous sommes a bout nous le rappelons une ultime fois, il cherche à nous embrouiller sans nous fournir de réponse claire (sans doute est ce loin d'etre clair dans sa tete également). Nous rappelons le commercial et lui ordonnons d'appeler son supérieur pour faire état de ses promesses s'il a un minimum de parole et de dignité.
A ce jour nous attendons toujours leur réponse
Nous avons pensé à sortir de carrelage de notre contrat. Ce qui est aberrant et que dans ce cas on nous enlèverait 30€/m²!!!! sachant que le carrelage choisit fait 20€ /m² cela signifie que la pose + les fournitures leur couterait 10€?!!!!!!! on nous prend vraiment pour des imbéciles

Il faut noter que le conducteur de travaux n'a absolument aucune utilité (en tout cas le notre). Lorsqu'il y a un problème, à part renvoyer la faute sur quelqu'un d'autre ou nous dire "c'est comme ca" il ne fait rien. Nous avons toujours du nous débrouiller pour trouver une solution à sa place. Il n'a été arrangeant sur aucun point (contrairement à des amis qui ont fait construire avec maison du midi). Il est injoignable et dédaigneux lorsqu'on nous abordons un problème.
Son boulot consiste à appeler les corps de métier les uns après les autres une fois que le précédent à terminé ce qui donne des périodes allant jusqu’à 3 semaines d’arrêt complet du chantier. Il ne sait absolument pas rationaliser les choses.
Pour exemple, le carrelage devrait commencer la semaine prochaine, nous avons eu l'avenant pour la passer la commande il y a 5 jours....
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