59 consuel

Bonjour

A quel moment obtient-on le consuel?
Qui le donne?

L'EDF nous avait dit qu'il nous rappelerai dans les 15 jours suivants notre appel et ils n'ont pas rappelé?
Doit-on les relancer ?

Nous avons les clés vers le 10 avril.

Merci de vos réponses