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Dommages pendant la construction

Notre maison avançait bien...trop bien peut être ! (en 3 mois ils en étaient à la pose des fermettes) et patatra, il y a 15 jours un pignon est tombé (côté extérieur) entraînant avec lui la charpente (toutes les fermettes) . Il faut dire que ce pignon était tout frais de la veille ..... mais bon, ça arrive nous dit t'on. Pour nous c'est le reflet d'un travail mal fait. Le problème est le suivant : depuis 15 jours tout est resté tel quel. Rien de débarrassé et donc pas de reprise de travaux cela va de soi. Un expert en assurance devrait passer ..... il devait passer la semaine dernière. Que pouvons nous faire ? cet expert nous ne savons même pas qui l'a mandaté .... notre conducteur de travaux est parti la semaine dernière et nous ne connaissons même pas le nom du remplaçant. Le constructeur ne nous a pas avisé par lettre de l'arrêt du chantier, par contre il nous a envoyé la facture des 40% correspondant à l'achèvement des murs (facture retournée ilico prestro en recommandé avec refus de paiment). Le panneau permis de construire portant mention de l'identité du constructeur à curieusement disparût du terrain.... Devons nous saisir le tribunal ? avons nous la possibilité de faire intervenir un expert ? nous ne savons pas comment faire. On nous dit que tant qu'il s'agit de construction ce n'est pas notre problème la maison ne nous appartenant qu'à la remise des clés. Devons nous aviser la compagnie d'assurance chez qui nous avons un contrat dommages ouvrages ? merci de votre aide sur le sujet.