cheminée philippe / fissure plaque de fond

Je suis déjà a ma 2eme plaque de fond de cheminée en 2 hivers,la 1er a été prise sous garantie, mais la suivante dur dur , je suis en pleine discussion.
Je voudrai savoir si c'est un problème connu sur les insert philippe.
Sa part du centre de la plaque du fond puis fissure de bas en haut.