problème de pose de carrelage

Bonjour,
Je cherche une personne qui pourrait me renseigner sur la manière de poser un carrelage. En quelques mots : maison de 5 ans 1/2, sur la dalle, épaisseur de 4.5 cm de graviers concassés plus chape "plus que maigre" sur laquelle est posé le carrelage. Résultat : carrelage qui bouge, qui s'enfonce. Est-ce que cette couche de graviers concassés est normale? A qui puis-je m'adresser pour un avis spécialisé? Action juridique en cours, donc urgence car délai à respecter pour recours au tribunal. Merci à tous ceux qui voudront bien me répondre car sommes un peu désespérés.